Terma dan Syarat Netpawa

Selamat datang ke Netpawa. Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan Netpawa ("Platform", "Kami"). Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform Netpawa, anda dengan ini bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan garis panduan yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila jangan teruskan pendaftaran atau penggunaan platform. Netpawa berhak untuk mengubah, menambah atau mengemaskini terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Untuk menggunakan platform Netpawa dan menyertai mana-mana permainan atau aktiviti pertaruhan, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Bukan penduduk atau warganegara sesebuah negara yang melarang aktiviti permainan dalam talian secara keseluruhan.
• Tidak pernah dikenakan larangan atau sekatan oleh Netpawa sebelum ini.

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform Netpawa. Pengguna yang didapati memiliki lebih dari satu akaun boleh dikenakan tindakan termasuk penutupan kesemua akaun berkenaan dan perampasan baki yang ada. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini.

Netpawa berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk kad pengenalan, pasport, penyata bank atau bukti alamat. Proses pengesahan ini adalah untuk melindungi keselamatan akaun anda dan memenuhi keperluan pematuhan platform.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Netpawa tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau mana-mana saluran komunikasi. Sekiranya anda disyaki atau mengesahkan berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda, hubungi pasukan sokongan Netpawa dengan segera.

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan.
• Jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga.
• Log keluar daripada akaun anda apabila menggunakan peranti yang dikongsi.

Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap sebagai tindakan anda sendiri melainkan anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada Netpawa. Platform ini tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan akaun.

Netpawa menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet dan beberapa kaedah lain. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang dilindungi dengan penyulitan berlapis untuk memastikan keselamatan dana anda.

Deposit: Dana biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan. Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Semua deposit mestilah dibuat menggunakan akaun atau kad yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Pengeluaran: Permintaan pengeluaran diproses mengikut jadual yang ditetapkan oleh platform. Kaedah pengeluaran yang digunakan mesti sama dengan kaedah deposit, kecuali dalam keadaan khas yang telah diluluskan oleh pasukan kewangan Netpawa. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan identiti (KYC) yang berjaya.

Netpawa berhak untuk menangguhkan atau menahan mana-mana permintaan pengeluaran sementara penyiasatan dilakukan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan atau tidak normal dalam akaun. Ini adalah langkah perlindungan standard untuk kepentingan semua pihak.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh Netpawa tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Adalah tanggungjawab ahli untuk membaca dan memahami syarat-syarat tersebut sebelum menerima mana-mana bonus.

• Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka.
• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindah milik dan hanya boleh digunakan dalam akaun yang menerimanya.
• Netpawa berhak untuk membatalkan bonus yang diterima melalui cara penipuan atau penyalahgunaan promosi.
• Akaun berganda yang didapati menyalahgunakan tawaran promosi akan ditutup tanpa notis.

Syarat pertaruhan (rollover requirement) adalah bilangan kali dana bonus perlu dipertaruhkan sebelum layak untuk dikeluarkan. Kadar syarat pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus — maklumat lengkap dinyatakan dalam halaman Promosi untuk setiap tawaran.

Semua ahli Netpawa dikehendaki untuk berkelakuan dengan hormat dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun:

• Penggunaan perisian automasi, bot atau alat pihak ketiga untuk memperoleh kelebihan yang tidak adil.
• Kerjasama atau persepakatan dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Penyalahgunaan promosi, termasuk pendaftaran akaun berganda untuk mendapatkan bonus berulang kali.
• Mengganggu, menghina atau mengancam ahli lain atau kakitangan sokongan platform.
• Memuat naik atau menyiarkan kandungan yang menyinggung, lucah atau haram dalam mana-mana ruang sembang platform.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh atau menjejaskan keselamatan sistem Netpawa.

Netpawa menjalankan pemantauan berterusan ke atas semua aktiviti dalam platform. Sebarang tingkah laku mencurigakan atau yang melanggar terma ini akan disiasat dan tindakan yang sewajarnya akan diambil.

Ahli boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan Netpawa melalui live chat. Sebelum menutup akaun, pastikan semua baki yang ada telah dikeluarkan mengikut prosedur pengeluaran standard.

Netpawa berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun, dengan atau tanpa notis awal, dalam keadaan-keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Penipuan, pemalsuan identiti atau aktiviti haram yang disyaki.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang yang berkenaan.
• Arahan sendiri melalui alat self-exclusion Permainan Bertanggungjawab.

Netpawa mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpul daripada ahli diproses dan disimpan mengikut Dasar Privasi Netpawa yang boleh diakses di halaman Dasar Privasi.

Dengan mendaftar akaun, anda bersetuju untuk Netpawa mengumpul, memproses dan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan prosedur KYC.
• Pemprosesan transaksi kewangan dan pengurusan akaun.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform.
• Analisis penggunaan untuk penambahbaikan platform berterusan.
• Pengesanan dan pencegahan penipuan serta aktiviti haram.

Netpawa menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan platform. Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Platform Netpawa disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan atau waranti, sama ada tersurat atau tersirat. Netpawa tidak menjamin bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan atau ralat pada setiap masa.

Netpawa tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian kewangan yang ditanggung akibat keputusan pertaruhan atau permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca daripada masalah teknikal di luar kawalan platform.
• Kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun.
• Sebarang kandungan pihak ketiga yang mungkin boleh diakses melalui platform.

Jumlah liabiliti maksimum Netpawa kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

Netpawa berkomitmen sepenuhnya terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan tabiat permainan mereka dengan sihat.

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh dipertaruhkan dalam sesuatu tempoh.
• Tempoh Rehat: Ambil rehat sementara daripada platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Self-Exclusion: Pilihan untuk mengecualikan diri secara kekal atau untuk tempoh yang lebih panjang.
• Semak Sejarah Permainan: Akses rekod penuh semua aktiviti permainan dan transaksi anda.

Sekiranya anda bimbang tentang tabiat permainan anda atau seseorang yang anda kenali, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab untuk mendapatkan sumber sokongan dan panduan lanjut.

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan penggunaan platform Netpawa akan diselesaikan melalui proses rundingan terlebih dahulu sebelum diambil tindakan undang-undang.

Jika anda mempunyai sebarang aduan berkaitan platform, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan Netpawa melalui live chat. Kami berkomitmen untuk menangani setiap aduan dengan serius dan dalam tempoh masa yang munasabah.

Sekiranya rundingan terus tidak berjaya mencapai penyelesaian dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara bebas yang dipersetujui bersama.

Netpawa berhak untuk meminda, mengubah atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan tindakan segera.

Penggunaan berterusan platform Netpawa selepas perubahan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan.